全球知名企業戴爾20日在北京推出一項面向全球消費者的支持服務計劃。這項計劃把人工智能技術和智能化應用帶入服務體系，被命名為“先智服務”(PremiumSuPPortPlus)。
為客戶提供個性化、主動式、預見性的支持體驗，讓用戶可以盡情享受自己的個人電腦。
比如，使用該服務的用戶運用SupportAssist技術，可以提前預測硬盤、電池、風險可能遇到的故障，工程師將與用戶確認故障，并安排上門維修或寄送備件。
除了微信、QQ等國內用戶常用的軟件，以及本地流行的游戲，特別是針對國內消費者清除病毒、移除木馬的需求，可以交由專業工程師在遠程端登陸電腦完成。
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