全球近五分之二的公司已經(jīng)用人工智能數(shù)字工具取代了一些工作崗位，然而大多數(shù)人仍然希望人工智能能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)信息技術(shù)外包和服務(wù)公司Infosys Ltd.的調(diào)查，這一數(shù)據(jù)來(lái)自于超過(guò)1000名信息技術(shù)決策者和來(lái)自7個(gè)國(guó)家的公司的高級(jí)管理人員。

這項(xiàng)周二在瑞士達(dá)沃斯發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，這些公司包括美國(guó)，澳大利亞，中國(guó)，印度和其他地區(qū)的公司。這些公司的規(guī)模從500人到5000多人，其中大約四分之一的公司的年收入有10億美元。

我們將AI定義為“使計(jì)算機(jī)或機(jī)器人在精度，容量和速度方面等同于或優(yōu)于正常人類(lèi)計(jì)算能力的軟件技術(shù)”，以機(jī)器學(xué)習(xí)，自然語(yǔ)言處理，機(jī)器人和聊天機(jī)器人為例。“就像大多數(shù)有前景的新技術(shù)一樣，圍繞人工智能的炒作也非常多，”Infosys公司總裁Mohit Joshi在一份聲明中說(shuō)道。但是，他補(bǔ)充說(shuō)，“事實(shí)證明，絕大多數(shù)具有人工智能部署的企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)清晰和可衡量的結(jié)果。”

他說(shuō)，在其他問(wèn)題上，人工智能已經(jīng)促使許多企業(yè)改變他們雇用和培訓(xùn)工人的方式。接受調(diào)查的五名高管中，近四分之一表示，他們的公司已經(jīng)嘗試過(guò)某種形式的以人工智能為動(dòng)力的機(jī)器。其中，86%的人說(shuō)他們有“中期或晚期”的人工智能部署，并認(rèn)為人工智能是“未來(lái)商業(yè)運(yùn)作的主要推動(dòng)者”。

受訪者表示，引用的AI的好處包括改進(jìn)流程效率，將IT時(shí)間花費(fèi)在“更高價(jià)值”任務(wù)上帶來(lái)的生產(chǎn)力提高，以及改進(jìn)合規(guī)性，安全性和風(fēng)險(xiǎn)管理。還通過(guò)減少重復(fù)性工作的勞動(dòng)力，以提高生產(chǎn)力。

而這種結(jié)果也令許多人擔(dān)心失業(yè)情況，因?yàn)槿斯ぶ悄芄ぞ邥?huì)取代常規(guī)或重復(fù)性的工作。高德納公司(Gartner Inc.)預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年將有“數(shù)百萬(wàn)”的就業(yè)崗位被人工智能取代，而制造業(yè)的職位受到的沖擊最大。高德納公司表示，到2022年，五分之一的“非日常工作”將在某種程度上依賴(lài)于人工智能。

然而，Infosys和高德納(Gartner)和其他科技市場(chǎng)觀察人士都認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，人工智能將帶來(lái)就業(yè)率的增長(zhǎng)。Gartner預(yù)計(jì)，到2020年，人工智能將創(chuàng)造230萬(wàn)個(gè)工作崗位，同時(shí)減少180萬(wàn)個(gè)工作崗位，到2025年將創(chuàng)造200萬(wàn)個(gè)新工作崗位。

同樣，Infosys表示，大多數(shù)使用AI的公司都認(rèn)為員工是成功的關(guān)鍵因素：“AI技術(shù)最終將為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，而不是消除就業(yè)機(jī)會(huì)。”接近一半的受訪者認(rèn)為“員工培訓(xùn)”是人工智能技術(shù)投資的最大領(lǐng)域，其次是招聘，達(dá)到44％。

另有48％的人表示，人工智能“增強(qiáng)了員工技能”，45％的人表示，他們通過(guò)減輕工作量和騰出時(shí)間來(lái)“培訓(xùn)更好的員工”。普華永道（PriceWaterhouseCoopers）本周公布的一份單獨(dú)報(bào)告稱(chēng)，人工智能創(chuàng)造的新工作機(jī)會(huì)彌補(bǔ)了被取代的工作機(jī)會(huì)。根據(jù)他們的預(yù)測(cè)，截至2020年，僅有1％的就業(yè)機(jī)會(huì)被自動(dòng)化所取代。

普華永道的研究人員說(shuō)：“人們?nèi)匀粫?huì)有工作，但他們會(huì)更高效地工作。（選自：The Wall Street Journal編譯：網(wǎng)易智能 參與：雨蛋）