客戶忠誠關(guān)鍵字列表
呼叫中心已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的主要客戶溝通聯(lián)絡(luò)接觸渠道之一,甚至在有些企業(yè)里是唯一的渠道。呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的好壞,已經(jīng)成為越來越多客戶判斷企業(yè)服務(wù)好壞以及是否繼續(xù)選擇企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵因素。
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