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關于營銷型呼叫中心通時通次考核管理的思考
外呼營銷型呼叫中心無論大小,無論企業銷售產品性質,可能均會對于每天的人均通時通次進行考核。1、績效與通時通次掛鉤,組內激勵與通時通次掛鉤,定崗定級與通時通次掛鉤,能不能上線看你昨天通時通次情況,對于坐席苦不堪言。
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