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Eric Siegler是PagerDuty公司DevOps的負責人，他在上個月于倫敦舉辦的Velocity大會上發表了一份報告，分析了來自125個不同組織在六個月的時間內的1000份事故分析（post-mortems）【譯注1】。
如果問系統管理員什么是最令其擔心的問題，十有八九會說是系統宕機，這一點對業務中斷忍受度極低的金融行業來說尤為如此。對于IT團隊來說，即便盡全力也幾乎不能保證系統100%正常運行，只能通過規劃冗余以盡可能地保持更多的正常運行時間。
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