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呼叫中心客服人員招募策略與面談技巧
近年來,客服人員招募一直是呼叫中心營運的重要課題,然而在呼叫客服人員的高流動率、招募人力來源不足等因素影響下,往往會陷入人員離職、現有客服工作負擔過重、人員再度流失的惡性循環中。
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