運營指標關鍵字列表
有些公司試圖通過提升員工技能；有些公司資源豐富，希望通過更新換代軟硬件系統、知識庫等；還有些公司通過優化流程提升。班組長是兵頭將尾，是連接員工和公司的橋梁、是具體的實施者，客服中心的管理效力很大層面上取決于班組長。
那些具有正向作用且可預見的數據通常作為運營指標進行關注，而那些具有反向作用且可預見的數據通常作為風險來規避，而具體如何劃分數據指標，就根據具體的企業狀況決定了。
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