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鼓勵高于一切呼叫中心管理代表情緒
如果你在你的員工心目中根本已經沒有地位,得不到他們的喜愛和尊重,那么你的鼓勵和表揚也就沒有份量了。3、 用幾個具體動作表達鼓勵, 比如, 一個緊緊的擁抱 一個肯定的微笑 一張鼓勵的字條
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