客戶溝通關(guān)鍵字列表
把以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則，以尊重客戶，理解客戶為前提，先處理人，后處理事，做到客戶滿意，公司滿意，自己滿意作為處理投訴原則，下面我們把投訴處理分為6步驟。
作為一個(gè)合格的客服人員，你需要面對(duì)的不止是解決客戶問(wèn)題這點(diǎn)工作。不要以為行業(yè)門檻低就是不努力提升自己的借口，如果你不愛(ài)上自己的工作，就無(wú)法卓越地完成自己的每一項(xiàng)工作
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