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易維幫助臺:連接客戶,推動企業業務高速發展
企業所需的服務已不再局限于企業內部的運維服務,而更多的目標擴展到對外提供客戶服務支持,并且納入代理商在同一平臺實現。神州鷹使用易維幫助臺不僅滿足自身內部的運維服務,也實現跨部門協同對外提供客戶服務。
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如何實現低成本快部署的CTI解決方案
隨著互聯網應用深入,客戶服務也似乎日趨呈現全渠道,但無論是即時消息還是文本、視頻甚至在線自助服務,電話仍然是大多數企業最重要的客戶服務渠道。
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