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呼叫中心員工的壓力源分析與改善建議
隨著在網客戶數的不斷增加,移動通信公司的呼叫中心客服人員所承擔的服務任務越來越重,越來越復雜。調查具體數據統計如下:1、工作壓力工作量大(中等程度以上):29人次,占82 9%
壓力源 無意義感
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