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如何管理大型呼叫中心
要想成功管理大型呼叫中心,首先要認識清楚大型呼叫中心所共同面臨的主要挑戰。幾乎所有項目的收益,從技術采購到流程改進再到高級培訓,在大型呼叫中心里要比小型呼叫中心里容易證明的多。
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