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呼叫中心話務預測研究
呼叫中心的話務預測一般分為中長期預測、短期預測、時刻預測三個方面,文章根據不同周期的話務量特點,分別選取X12-ARIMA、ARIMA、BP神經網絡模型
預測效果 時間序列模型
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