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呼叫中心外包之業務功能解析
之前所講的自助語音功能想必大家也發現了,更多是針對用戶而設置的。2)知識庫管理,企業的客服人員經常需要向用戶介紹一些專業性的業務知識,知識庫功能方便客服人員在有需求時快速查找自己需要的知識,從而為用戶更好的介紹,最終達成銷售的目的。
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