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4PS國際標(biāo)準(zhǔn)之聯(lián)絡(luò)中心(呼叫中心)定義
根據(jù)4PS國際標(biāo)準(zhǔn)定義，傳統(tǒng)的呼叫中心是聯(lián)絡(luò)中心的組成類型之一。業(yè)界經(jīng)常用最為傳統(tǒng)、最為早期的通俗“呼叫中心”叫法來稱呼“聯(lián)絡(luò)中心”。
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