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我心目中的“新客服”
隨著AI技術的深入發展,無論是感知智能,還是決策智能,未來與服務領域的結合將更加深入。對于服務機器人來說,與客戶交互的內容和風格不是千篇一律,而是根據客戶的畫像分類,有不同風格的個性化應答,有不用業務場景的個性化熱點提供。
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