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解決員工問題，助推呼叫中心精益管理

客戶滿意對客服中心來說是永恒的追求，也是生存的命脈。中移在線山東分公司通過研發員工意見管理平臺作為員工問題溝通解決的渠道

UC致歉答題產品代碼中出現“百萬傻幣”：管理流程不完善

1月21日消息，針對今日消息爆料稱，UC全民答題產品的前端代碼中出現了“百萬傻幣生產測試環境”的字樣一事，UC今日晚間發布致歉信。致歉信指出，產品代碼中出現筆誤：項目名稱“百萬撒幣”寫成了“百萬傻幣”。

呼叫中心質檢規劃：錄音管理如何做到拿捏有度

在呼叫中心質檢規劃中，說到呼叫中心質檢，就想到錄音，確實，錄音是客服人員的服務也是產品之一，更是客服人員重視的地方。2 質檢抽聽標準　

企業消費管理SaaS服務平臺錢包行云獲2000萬元天使融資

公開資料顯示，錢包行云定位于“企業消費管理專家”，是以提供交通、差旅、采購、餐飲、福利等一站式企業消費服務為核心的企業消費管理和服務平臺。

如何搞定CRM項目實施的內部管理問題

在CRM項目實施的過程中，難免會出現一些問題，包括系統問題、管理流程上的問題，操作上的問題等等。在必要的時候，內部項目管理人員還要牽橋搭線，讓外部實施顧問或者支持人員直接跟問題責任人進行對話，讓他們直接溝通，以讓顧問了解問題的本質。

六安：在線監測 精準調控 構建智慧城市節水管理平臺

自六安市去年獲得全省首個省級“節水型城市”稱號以來，該市結合“互聯網+”和“大數據”的發展趨勢，積極探索城市節水科技化、智能化和人性化管理模式，依托“大數據、物聯網、云平臺”，在全省率先構建起智慧城市節水管理平臺。

傳統呼叫中心的服務質量管理如何升級

傳統呼叫中心作為海量的客戶接觸部門，時至今日，依然蘊藏著巨大的商機。呼叫中心產業的多元化發展不僅使企業部署呼叫中心系統的方案更加靈活，還使呼叫中心服務提供商的發展道路和思路更加廣闊。

迪威視訊打造全國網格化管理樣板 龍華“織網工程”

在當前“互聯網+”時代下，一些地方開始嘗試運用云計算、大數據、物聯網等信息化手段推動社會治理，深圳市龍華新區“織網工程”就是這樣一個有益的嘗試。

你不知道的CRM銷售漏斗管理的真正價值

隨著CRM軟件在全世界的迅速傳播，CRM已被越來越多的企業,即包括500強企業，也包括眾多中小企業，視為一種管理公司、提升業績的有效工具。

應用分發管理亟需改變：APM作用突顯

鑒于應用對于企業的作用越發突出，通過應用性能管理（APM）改進應用分發流程則變得越為重要。當業務關鍵性應用因為應用分發管理的問題表現滯后的話，企業中的各級人員都會嘗到其苦果。如今在應用分發管理流程中的挑戰常見于傳統客戶端服務器分發模式。