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呼叫中心中層管理的幾個重要節點
層管理在呼叫中心整個運營管理體系中,是有著承上啟下的作用。引導基層員工及基層管理向公司決策目標前進,同時把基層所表現出來的問題,及未來可能發生的隱患,及時的處理防范。真正意義上的體現團隊的高執行力和協作精神。
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