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為什么沒有“小數據” 大數據就毫無意義
在大數據的火熱炒作中迅速追趕行業熱潮是一件很容易的事。例如,一家零售公司可以利用大數據的分析,根據客戶的偏好、趨勢和個性化需求制定優惠促銷策略。如果呼叫中心希望提高客戶滿意度,他們可能會選擇總通話時間KPI,或來電總數來進行衡量。
毫無 KPI 績效指標
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