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呼叫中心話務量的探索分析
提到呼叫中心,不得不提的就是“客戶來電”,比較專業一點的稱呼就是話務量,如何有效管控話務是呼叫中心的核心工作之一,話務管控的好與壞直接關系到中心多項KPI指標的達成與否。
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愛立信:5G統一標準需覆蓋各行業需求 網絡切片成突破點
進入2016年,5G技術研發和標準制定正在緊鑼密鼓地進展當中,對于5G商用的時間點和統一標準化,全球已經達成共識,5G標準將在3GPP的框架下來進行定義。
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