第1選型 ITBuy
信眾智-CIO社交平臺
第1培訓-企業數字化培訓平臺
金融
服務實踐關鍵字列表
舉重若輕,傳統渠道如何重構便捷服務
筆者認為,所謂的“輕渠道”應該是與客戶獲取服務和解決問題的便捷性正相關,越靠近客戶、讓客戶越輕松便捷解決問題的,就是輕渠道;自助語音(IVR),短信等相對傳統的渠道,如果用得好,將會是非常好用的輕渠道。
傳統渠道 服務實踐
話題推薦
企業網版權所有?2010-2025 京ICP備09108050號-6京公網安備 11010502049343號