企业网D1Net2011年12月14日 随着企业竞争的日益激烈，对于通信的质量和效率要求也越来越高，传统的通信方式已经不能满足很多企业现阶段的发展需求。而统一通信则应运而生，为企业的发展注入了新的动力。但是需要注意的是统一通信涵盖了多种通信方式，选购和部署统一通信并不是一件简单的事情。
近年来，许多企业一直在寻求一种高效的通信方式来提升企业内外部的沟通、协作能力，统一通信是集成了丰富的沟通方式的通信平台，因此受到众多企业的追捧。统一通信涵盖了文本会话、IP电话、视频及网真、手机短信、文件传输、Web网络会议、电子白板、邮件等多种通信方式，利用统一通信，企业能够理顺最重要的业务流程，实现前所未有的协作水平、客户响应速度、移动能力和安全性。
虽然随着统一通信市场逐年升温，越来越多的企业开始考虑部署统一通信系统。但是在企业部署统一通信过程中仍需谨慎，毕竟不同的应用场景需要不同的企业通信平台。并且，不同企业的成本投入预算也大不相同。找到适合自己需求的方案才是最重要的。笔者认为，企业在选购和部署统一通信应该分三步进行，包括分析企业通信需求、选择适合的统一通信方案、对方案进行整体评估。
首先，分析企业发展的通信需求。统一通信涵盖的通信方式较多，但是并不是所以的方式都是企业需要的，所以搞清楚企业对于统一通信的侧重点则尤为重要。这一步也就是要求弄清楚企业对统一通信的哪一部分功能需求最迫切，比如语音、移动应用、桌面视频还是Web会议。
相关的调查显示，69%的企业希望部署一个以语音为基础的统一通信系统，而66%和64%的企业分别对桌面应用和移动应用更看重，也有不少的企业对邮件系统和即时通信的要求较高。总之，清楚企业的通信需求后才能开始选购方案，只能这样才能提高工作效率、同时降低成本。
第二步，选择适合企业发展的统一通信方案。事实上，企业选择统一通信不仅要考虑到当前发展需求的同时还必须考虑其长远发展需求，因此是否能够与时俱进成为关键点之一，例如能否支持下一代技术、支持移动设备等。
此外，统一通信必须具有以下特点：易于使用和管理，这是统一通信区别于分散的通信方式的最大特点，任何统一通信系统都必须满足；移动性强，随着移动终端的发展，移动办公趋势越来越明显，那么企业在部署统一通信之处就必须考虑到这一点；可靠性强，企业采用统一通信就是希望获得更有保障的通信服务，从而让企业不至于因为通信系统不稳定而造成通信不顺畅；提高工作效率，当今社会竞争日益激烈，高效的工作是企业成功的保障，因此选择统一通信时这一点绝不能忽略。除了以上几点外还有绿色环保等也是选购统一通信不可不考虑的。
最后，需要对整体方案进行评估。事实上，任何一个方案成功与否都需要进行评估，评估整体方案的效果有利于企业决策者进行决策，统一通信也一样。评估还有利于发现运行中的问题，从而解决问题。目前统一通信公认的好处有节约成本和提升效率，企业还可以结合自身其它特殊需求，对部署的统一通信系统提出期望并跟踪效果。
从以往的案例可以看出，盲目跟风部署的统一通信，或许并不能适应企业的发展，这样不仅不能为企业发展做出贡献，同时还大大增加了企业成本。从以上三步来进行选购和部署统一通信，能够从一定程度上解决此类问题，从而让统一通信为企业的发展做出应有的贡献。(小蓉 /文)
